Preguntas Frecuentes

Sobre los productos

  • ¿Los productos de Flor Dorada son naturales?

    Sí. En Flor Dorada usamos ingredientes de origen natural cuidadosamente seleccionados para cuidar tu piel con suavidad y respeto. Cada fórmula está creada para ofrecer una experiencia sensorial auténtica, libre de agresiones químicas innecesarias.

  • ¿Qué significa que sean libres de sulfatos y parabenos?

    Significa que nuestras fórmulas no contienen detergentes ni conservantes que alteren el equilibrio natural de tu piel. Queremos que tu piel respire, se sienta limpia y nutrida sin perder su suavidad natural.

  • ¿Los productos son veganos y no testados en animales?

    Así es 🌿. Ninguno de nuestros productos ni sus ingredientes ha sido probado en animales. En Flor Dorada creemos en la belleza consciente y en el respeto por toda forma de vida.

  • ¿Puedo usar los productos si tengo piel sensible?

    Sí, nuestras fórmulas están pensadas para brindar bienestar incluso a las pieles más delicadas. Recomendamos siempre hacer una pequeña prueba antes del primer uso.

  • ¿Cuál es la diferencia entre las líneas Serenitia, Alegra, y Citrina?

    Serenitia: calma y dulzura con notas de miel.


    Alegra: energía floral que despierta la alegría.


    Citrina: frescura cítrica y herbal, vibrante y vital.


    Cada línea encierra una historia, una emoción y una forma de sentir el bienestar.


  • ¿Cómo debo usar correctamente el óleo corporal y la crema?

    Aplica el óleo corporal sobre la piel ligeramente húmeda, justo después de la ducha, para sellar la hidratación. Luego, complementa con la crema corporal para mantener una suavidad sedosa durante todo el día.

  • ¿Los productos tienen fragancia fuerte o suave?

    Nuestras fragancias son elegantes y envolventes, pensadas para acompañarte con sutileza, no para imponerse. Su aroma permanece en la piel como un recuerdo delicado.

  • ¿El Gel de Ducha sirve para todo tipo de piel?

    Sí. Su fórmula suave, libre de sulfatos, limpia sin resecar y deja una sensación aterciopelada que se adapta a todo tipo de piel.

 Uso y combinaciones

  • ¿Puedo combinar diferentes líneas de fragancias?

    Claro. Flor Dorada invita a crear tu propio ritual: mezcla la calma de Serenitia con la energía de Alegra, o el toque cítrico de Citrina con la profundidad de Altus. Cada combinación revela una parte distinta de ti.

  • ¿En qué orden se recomienda aplicar los productos?

    Empieza con el Gel de Ducha, luego el Óleo Corporal, continúa con la Crema y finaliza con el Splash o Agua de Rosas. Así potenciarás el aroma y la hidratación de tu piel.

  • ¿Cuánto dura la fragancia en la piel?

    Depende del tipo de piel y del ritual que sigas. Si aplicas varios productos de la misma línea, el aroma puede acompañarte suavemente durante todo el día.

  • ¿Cuál es la mejor rutina de cuidado corporal con Flor Dorada?

    Tómate un momento para ti: respira profundo, deja que el agua te envuelva, nutre tu piel y perfúmala con intención. Tu rutina se transforma en un acto de amor propio

  • ¿Tienen kits o rutinas de regalo?

    Sí ✨. Tenemos kits diseñados para regalar bienestar —o para consentirte a ti misma—, disponibles por línea o combinados según la ocasión.

Pedidos y envíos

  • ¿Dónde puedo comprar los productos de Flor Dorada?

    Puedes adquirirlos en nuestro punto de venta en Usaquen Calle 119B # 5 - 86 Bogotá o a través de nuestra tienda en línea.

  • ¿Realizan envíos a todo Colombia?

    Sí, enviamos a todas las ciudades principales y municipios del país.

  • ¿Cuánto tarda el envío?

    De 2 a 5 días hábiles según la ubicación. Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté en camino.

  • ¿Cuál es el costo de envío?

    El valor varía según la ciudad, pero ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $120.000.

  • ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o en mal estado?

    No te preocupes 💛. Escríbenos y reemplazaremos el producto rápidamente. Queremos que tu experiencia sea perfecta.

  • ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

    Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

Atención y asesoría

  • ¿Puedo probar los productos antes de comprarlos?

    Sí. En nuestro punto de venta podrás probar texturas, aromas y elegir el ritual que más se conecte contigo.

  • ¿Dónde está ubicado el punto de venta?

    Nos encuentras en Usaquen Bogotá en Casa Ambardae Calle 119B # 5 - 86. Te esperamos con un espacio creado para que sientas, pruebes y descubras.

  • ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

    Puedes escribirnos por Instagram, WhatsApp o mediante el formulario de contacto en la web. Siempre habrá alguien listo para atenderte con cariño.

  • ¿Ofrecen asesoría personalizada para elegir fragancias?

    Sí 🌷. Nuestro equipo te guiará según tu tipo de piel, tus gustos y el momento que quieras vivir.

  • ¿Cómo puedo recibir novedades o promociones?

    Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en redes. Compartimos lanzamientos, tips de cuidado y rituales de bienestar exclusivos.

Compromiso y Filosofía

  • ¿Cuál es la filosofía detrás de Flor Dorada?

    Creemos que cuidar la piel es una forma de honrarte. Flor Dorada nace para transformar la rutina diaria en un ritual de amor, belleza y equilibrio.

  • ¿Cómo contribuyen al bienestar y al cuidado del medio ambiente?

    Usamos ingredientes responsables, empaques reciclables y procesos conscientes. Cada elección busca armonía entre lujo y sostenibilidad.

  • ¿De dónde provienen los ingredientes?

    De aliados que comparten nuestra visión ética y natural. Cada esencia proviene de fuentes seguras y sostenibles.

  • ¿Qué inspira el nombre Flor Dorada?

    La unión entre naturaleza y brillo interior. “Flor” representa la pureza de lo natural; “Dorada”, el lujo del bienestar. Juntas evocan la belleza que florece en ti.